TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Gönderim Süreci: Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe (ön siparişli ürünler vb.) [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti, aksi bir kampanya belirtilmediği sürece ödeme sayfasında müşteri tarafından karşılanır veya belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde [Serhat Kılcı] tarafından karşılanır.
Teslimat Süresi: Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak, kargoya veriliş tarihinden itibaren 1 ila 7 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir.
Hasarlı Paketler: Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Eğer paket hasarlıysa, kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade talebinizi [info@kaptiya.com] üzerinden veya [055400090398] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler için size iletilecek kargo kodu ile gönderim yapmanız beklenir.

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, kozmetik, kulaklık vb.).
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Tek seferlik kullanılan programlar, DVD, VCD gibi kopyalanabilir ürünler.

İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ödeme İadesi: İadesi onaylanan ürünün bedeli, iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden 7 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
Yansıma Süresi: Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıması 1-10 iş günü sürebilir. Taksitli işlemlerin iadesi, banka politikaları gereği karta yine taksitli olarak iade edilebilir.